Dla mediów

Dla mediów

Odwołaj i daj szansę innym na konsultację

26.05.2026

 

• Niemal 71 tysięcy wizyt przepadło w ubiegłym roku w regionie świętokrzyskim.
• W I kwartale tego roku nie odbyło się już 21 tysięcy zaplanowanych badań lub konsultacji.
• Najwięcej osób zrezygnowało i nie poinformowało o tym ze świadczeń z zakresu ortopedii i traumatologii narządu ruchu.
• Pomóc może centralna e-rejestracja.

Odwołanie wizyty u specjalisty nic nie kosztuje. Nasz mały gest naprawdę może zrobić dużą różnicę. Dla innego pacjenta oznacza szybszą pomoc, mniej stresu i krótsze oczekiwanie na leczenie. Pusty gabinet to stracony czas i pieniądze – podkreśla Marta Pietrasiak dyrektor Świętokrzyskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Kielcach.

Z czego rezygnują pacjenci w regionie?

W 2025 roku w województwie przepadło niemal 71 tysięcy wizyt. W I kwartale tego roku już 21 tysięcy wizyt nie zostało odwołanych.

Najwięcej w ubiegłym roku, bo ponad 20 tysięcy wizyt, przepadło z zakresu ortopedii i traumatologii narządu ruchu. Na wizytę do kardiologa nie przyszło ponad 8 tysięcy pacjentów a do neurologa niemal 7 tysięcy. Z kolei na badanie rezonansem magnetycznym nie stawiło się 1550 chorych.

SMS przypomni o wizycie

W ubiegłym roku Narodowy Fundusz Zdrowia wysłał w całym kraju  25 milionów smsów z przypomnieniem o wizycie do specjalisty, badaniu czy hospitalizacji. Dla przykładu 24 października takich smsów zostało wysłanych ponad 163 tysiące. Średnio każdego dnia wysyłamy ponad 120 tysięcy wiadomości.  Usługa jest realizowana dla pacjentów z całej Polski.

Przypomnienie dotyczy wizyt pierwszorazowych z kilkudziesięciu świadczeń m.in.: kardiologii, ortopedii, operacji jaskry, endoprotezoplastyki, gastroskopii, kolonoskopii, tomografii komputerowej czy rezonansu magnetycznego.

Pacjent otrzymuje SMS na cztery dni przed umówioną wizytą, czy badaniem. Aby otrzymać SMS-a z NFZ, wystarczy, że pacjent podczas rejestracji poda poprawnie swój numer telefonu komórkowego.

Centralna e-rejestracja

Skalę nieodwołanych wizyt ma zmniejszyć centralna e-rejestracja, która umożliwia zapisywania się  i odwoływanie przez Internet terminu na badania i wizyty u specjalisty.

Umów wizytę bez wychodzenia z domu – oszczędzasz czas i nerwy.

Dzięki jednemu ogólnopolskiemu systemowi, pacjenci mogą w prosty i szybki sposób sprawdzić dostępne terminy i wybrać placówkę – bez konieczności dzwonienia lub odwiedzania kliku miejsc.

E-rejestracja pozwala na:

• wygodne zapisy online,
• lepszą dostępność informacji o wolnych terminach,
• skrócenie kolejek i ograniczenie liczby nieodwołanych wizyt,
• skorzystanie z poczekalni, w przypadku braku wolnych terminów. To ułatwienie, które będzie „pilnowało kolejki” i automatycznie, w momencie pojawienia się wolnego terminu, zawiadomi pacjenta o możliwości skorzystania z wizyty

Jak się zapisać?

• przez Internetowe Konto Pacjenta,
• przez aplikację na telefon moje IKP,
• bezpośrednio w placówce przez telefon lub osobiście – a placówka robi to przez centralną e-rejestrację w imieniu pacjenta.

Pacjent w IKP i mojeIKP może:

• zapisać się na wizytę pierwszorazową do kardiologa z e-skierowaniem,
• zapisać się na badanie profilaktyczne – mammografię i cytologię,
• zmienić wizytę pierwszorazową oraz wizytę badania profilaktycznego,
• odwołać wizytę pierwszorazową, kolejną oraz wizytę badania profilaktycznego.

Pacjent otrzyma również przypomnienie w formie wiadomości SMS na 7 dni i 1 dzień przed wizytą, która umożliwia w odpowiedzi odwołanie wizyt jeśli zajdzie taka konieczność.

Jeśli Pacjent odwoła wizytę kolejną (kontynuującą leczenie) będzie mógł umówić się na nią tylko w placówce medycznej. Przez kanał IKP i mojeIKP można umówić się tylko na pierwszorazową wizytę do specjalisty.

Dzięki tym funkcjonalnościom pacjenci mogą w prosty sposób zarządzać swoimi wizytami, bez konieczności kontaktu telefonicznego lub osobistego z placówką medyczną.

To nie koniec zmian.

Na razie w ramach centralnej e-rejestracji pacjenci mogą zapisywać się do kardiologa, na mammografię i test HPV HR. Od sierpnia e-rejestracja obejmie kolejnych 8 świadczeń, czyli pierwszą wizytę: u angiologa lub chirurga naczyniowego, lekarza chorób zakaźnych, endokrynologa, lekarza chorób wątroby,  lekarza chorób układu odpornościowego, nefrologa, neonatologa, lekarza chorób płuc. Docelowo obejmie wszystkie konsultacje u specjalistów. Szczegóły w linku.